Vị trí: Nhân viên trực tổng đài

Mô tả công việc

• Tiếp nhận, ghi nhận các thông tin, thắc mắc, phản ảnh từ khách hàng gọi đến (người nhà người cao tuổi);
• Chuyển thông tin đến bộ phận liên quan để xử lý, cung cấp;
• Phản hồi thông tin đến khách hàng (người nhà người cao tuổi);
• Xử lý các yêu cầu hoặc thắc mắc của người nhà về phí của người cao tuổi;
• Kiểm soát việc xử lý thông tin của các bộ phận liên quan;
• Thực hiện các cuộc gọi khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng;
• Báo cáo Ban Giám đốc kết quả tiếp nhận và phản hổi với khách hàng hàng ngày.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, có kinh nghiệm trực tổng đài/chăm sóc Khách hàng;
• Giọng nói rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe;
• Kỹ năng giao tiếp, trình bày tốt;
• Kiểm soát cảm xúc ổn;
• Sử dụng vi tính văn phòng.
• Chấp nhận làm luân phiên theo ca:
  • Ca 1: từ : 7h30 – 18h00 , trưa nghỉ 1,5 tiếng);
  • Ca 2: Từ 18h00 đến 6h00 sáng hôm sau (Từ 18h00 – 22h làm ở VP, sau 22h trực điện thoại tại nhà).

Quyền lợi:

• Lương thỏa thuận theo năng lực, thưởng KPIs, thưởng tháng 13 đầy đủ;
• BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác đầy đủ theo quy định của Pháp luật;
• Tham quan du lịch hằng năm, teambuilding…;
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được đào tạo kỹ năng nghề nghiệp.
• Làm việc: 15 Nguyễn Tuân, Phường 3, Quận Gò Vấp.

Liên hệ nộp CV và phỏng vấn:

Email: nhansu@duonglaobinhmy.com

Call & Zalo: 0938 272 630 (Bộ phận tuyển dụng).